Cách mua
- Chọn mẫu và size. Website chỉ hiện hàng đang có sẵn.
- Bấm Thêm vào giỏ, rồi Gửi yêu cầu cho shop trong giỏ. Website soạn sẵn tin nhắn gồm tên mẫu, mã, size, giá và link tóm tắt.
- Bấm Chép tin nhắn và mở Facebook shop → dán vào khung chat và gửi.
- Shop xác nhận còn size, phí ship và tiền cọc ngay trong tin nhắn Facebook.
Không cần tạo tài khoản. Mua nhiều đôi hoặc nhiều size, bạn trao đổi thêm trong tin nhắn. Cần hỏi trước khi mua: bấm Tư vấn qua Facebook trên trang sản phẩm — thông tin mẫu được chép sẵn để bạn dán vào tin nhắn.
Đưa mã sản phẩm cho shop là nhanh và chắc nhất, vì nhiều bản màu có tên gần giống nhau.
Giao hàng và đặt cọc
- Shop giao qua SPX Express hoặc Viettel Post.
- Phí ship do đơn vị vận chuyển tính; shop báo cho bạn khi xác nhận đơn.
- Hà Nội và TP.HCM có thể giao trong ngày.
- Đặt cọc: sau khi xác nhận còn size, shop gửi số tài khoản và mức cọc qua Facebook. Website không thu tiền và không hiện số tài khoản.
- Đồng kiểm: tuỳ đơn vị vận chuyển, shop xác nhận riêng với bạn khi chốt đơn.
Giá và tồn kho có thể thay đổi trong ngày. Shop xác nhận lại size trước khi bạn chuyển cọc.
Đổi size, đổi trả
- Đổi size trong 3 ngày kể từ khi nhận hàng, khi giày còn nguyên hộp, tem và chưa đi ngoài trời.
- Đổi theo nhu cầu (muốn đổi size, đổi mẫu): bạn chịu phí ship hai chiều.
- Giao sai mẫu, sai size hoặc hàng lỗi đã được xác nhận: shop đổi lại hoặc trả hàng, hoàn tiền, và chịu phí ship. Bạn quay video lúc mở hộp và báo shop sớm để shop xác nhận.
- Không nhận đổi với giày đã đi ngoài trời, đế bẩn, mất hộp hoặc mất tem.
- Khi đổi, bạn gửi giày về shop trước để kiểm tra, rồi shop gửi đôi mới.
Giải quyết khiếu nại
- Nhắn Facebook cho shop: mã yêu cầu hoặc mã sản phẩm, mô tả vấn đề kèm ảnh hoặc video.
- Shop phản hồi và đề xuất cách xử lý theo chính sách đổi trả ở trên.